Bienvenid@ a la Política de Privacidad de SEMBRA,

En este documento encontrarás información muy importante que afecta a tus derechos como consumidor/a y ciudadano/a. En concreto, sabrás cómo se manejan tus datos personales en nuestra web. Es importante que lo leas porque al visitar nuestro sitio web o hacer uso de nuestros productos, aceptas y consientes expresamente el tratamiento de tu información personal de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.

Nuestro compromiso es que trataremos siempre tu información con respeto, transparencia y con la finalidad descrita de acuerdo con los parámetros establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016. SEMBRA en todo momento velará para que el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de tus datos personales, se realice de la forma más correcta.

Si consideras que no hacemos un buen uso de tus datos, te pedimos que nos informes porque para nosotros es importantísimo que te sientas cómodo y bien tratado. Nuestro compromiso es tomar medidas inmediatas para que así sea.

¿Quién es el responsable de los datos que se recogen en sembra.eu?

Todos los datos que se recogen en www.sembra.eu son tratados y administrados por SEMBRA NATURA S.L.U. (en adelante “SEMBRA”), con CIF ESB66827023 y domicilio social en Av. Meridiana 354, planta 9º-A, 08027 Barcelona.

Puedes comunicarte con nosotros por email a través de info@sembra.eu o por teléfono al 93 541 85 77.

¿Para qué te pedimos tus datos y qué hacemos con ellos?

SEMBRA es una tienda online y para poder llevar a cabo la operativa habitual necesitamos recoger datos relativos a tu persona. En concreto:

  • Nombre, apellidos, dirección de envío y teléfono: son necesarios para asegurar que tu pedido se entregue correctamente, en el lugar que nos has pedido y de la forma más rápida posible. También nos sirven para asegurar que no haya incidencias, contactándote por teléfono antes de que salga el pedido en caso necesario. Para poder llevar a cabo esta operativa, algunos de estos datos son informados a terceros. En nuestro caso, a nuestro operador logístico ESBO Logistic Systems y a la agencia de transporte (normalmente TIPSA).
  • Correo electrónico: es de vital importancia para nosotros ya que es el medio principal a través del cual enviamos la conformidad del pedido, la aceptación del pago y la creación del perfil de cliente. Es un requisito indispensable. Te solicitaremos el correo electrónico también para poder acceder a tu área de cliente.
  • Dirección de facturación y CIF: si además necesitas que te hagamos una factura, nos es indispensable que nos facilites esta información.

Por otra parte, más allá de estos datos necesarios para la operativa normal, también queremos mantenernos en contacto contigo. Para ello te pedimos de forma independiente y opcional lo siguiente:

  • Correo electrónico, nombre y código postal para la newsletter: con tu debido consentimiento expreso y voluntario, solicitamos en nuestra web esta información para utilizar tu correo electrónico como canal de información (no relacionado con un pedido en concreto) a través del envío de nuestras Newsletters. Con ellas, te informaremos sobre promociones, novedades, cupones personalizados y otras informaciones de interés relacionadas con el huerto. Te pedimos el código postal para poder adecuar nuestras comunicaciones según el lugar dónde resides.
  • Nombre y correo electrónico en el formulario de contacto: te solicitamos esta información cuando quieras realizar cualquier contacto directo con SEMBRA, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios nos imposibilitará responder a tu petición.
  • Tipología de cliente y método de contacto en el formulario de SEMBRA en el cole: si quieres recibir más información de SEMBRA en el cole, necesitaremos esta información para poder contactar contigo y adecuar nuestra oferta y comunicación a tu perfil.

NOTA IMPORTANTE: En general SEMBRA nunca tiene acceso a datos relativos a métodos de pago (números de tarjeta o similares), más allá de si se han hecho de forma satisfactoria o no. Los datos que eventualmente uses para hacer los pagos serán tratados por Banco Sabadell en el caso de transacciones con tarjeta.

En algunas ocasiones y sólo a petición de un cliente profesional (tiendas, escuelas), se nos da acceso a números de cuenta bancaria para poder realizar un giro o una devolución.

NOTA IMPORTANTE: Si tienes menos de 16 años, ya cumplidos, deberás tener la autorización de tus padres o tutores legales para entregar tus datos personales. SEMBRA no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de sus usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

¿Durante cuánto tiempo tenemos tu información?

Como queremos que sea fácil para ti hacer compras de forma repetida en SEMBRA, sin tener que introducir cada vez tus datos, nosotros guardamos tu información de forma indefinida.

Eso sí, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos (consulta, acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, etc.) en cualquier momento simplemente contactando con nosotros en info@sembra.eu.

En el caso de los datos personales suministrados para la newsletter, los guardamos sólo el tiempo que desees permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrás darte de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo a info@sembra.eu.

¿A quién cedemos tus datos?

SEMBRA necesita el apoyo de terceros para poder ofrecer adecuadamente sus servicios y productos. Con ellos, hemos celebrado los debidos acuerdos de confidencialidad y hemos verificado que cumplen con las normativas españolas sobre protección de datos personales. En ningún caso, los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, te hacemos saber que estos terceros son:

  • Raiola Networks SL.: ofrece el servicio de alojamiento Web y registro de dominios. Raiola Networks SL., con CIF B27453489, está ubicada en Ronda del Carme Número 8 Planta 5 Puerta B, 27004, Lugo. Pueden ser contactados a través del teléfono 982776081 y la dirección electrónica de contacto es info@raiolanetworks.es. Su política de privacidad puede ser consultada a través del siguiente enlace: https://raiolanetworks.es/politica-de-privacidad/.
  • Mailchimp: gestor de Email Marketing que pertenece a The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, ubicada en 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Para más información: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Además, Mailchimp se encuentra adherida a Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active.
  • Gmail: servicio de correo electrónico, ofrecido por la empresa Google LLC, ubicada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. y Escudo de la privacidad entre Suiza – EE.UU., que puedes consultar en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Puedes ver más información sobre la política de privacidad aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es.
  • ESBO LOGISTIC SYSTEMS, S.L.: operador logístico que nos permite llevar a cabo la operativa de entrega de tu pedido. ESBO Logistics Systems S.L. es una sociedad registrada en España, con NIF B-62049176 y sede social en Polígono Ind. Riera de Caldes Avda. Camí Reial 61, 08184 Palau Solità i Plegamans (Barcelona), España. Puedes contactar con ellos en teléfono 938 639 798  o por correo electrónico: esbologistics@esbologistics.com. Puedes consultar su política de privacidad en: http://www.esbologistics.com/legal/es.
  • TIPSA: compañía de mensajería que se utiliza para el envío de los productos que adquiera el comprador. Nombre comercial TIPSA, responsable TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA S.A, con CIF A82667155 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15338, libro 0, folio 130, Sección 8, Hoja M-25716217.909, con domicilio en dirección en C/Marcelino Camacho, 13 Nave TIPSA 28830 – San Femando (MADRID).
    Pueden ser contactados a través del correo electrónico rgpd@tip-sa.com y su política de privacidad puede consultarse aquí: https://www.tip-sa.com/politica-de-privacidad.php.

¿Están seguros tus datos?

Toda la información que nos haces llegar a través de nuestra web está cifrada y por tanto, protegida de terceros. El envío de esta información se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que cifra la información que nos envían antes de que nos llegue para protegerla de terceras partes.

Del mismo modo, el envío de esta información al operador logístico se hace a través de programas de conexión punto a punto (B2B) que también protegen la integridad de los datos.

Tienes derechos sobre la información que tenemos sobre ti

Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos (consulta, acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, etc.) en cualquier momento y en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes españolas y europeas, simplemente escribiendo al correo electrónico info@sembra.eu. También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales haciendo clic en el enlace para darse de baja que encontrarás al pie de página.

Si quieres ejercer tus legítimos derechos puedes hacerlo:

  • Mediante una comunicación escrita dirigida a SEMBRA NATURA, S.L.U., Av. Meridiana 354, planta 9º-A, 08027 Barcelona.
  • Mediante un correo electrónico dirigido a info@sembra.eu.