Bienvenid@ a las Condiciones de Uso de SEMBRA

En este documento encontrarás información legal muy importante que afecta a tus derechos como consumidor y aspectos legales de este sitio web. Te rogamos que te tomes un tiempo para leer estas condiciones, puesto que son importantes por varios motivos:

  • Porque informan sobre nuestras políticas en varios temas, entre ellos, precios, pedidos, entregas y devoluciones.
  • Porque protegen tu derecho como cliente y nuestros derechos como empresa.

Además, tienes que saber que el simple acceso a www.sembra.eu  o el hecho de realizar un pedido en  nuestra web equivalen a la aceptación plena y entera del Aviso Legal y Condiciones Uso que se detallan a continuación.

Datos identificativos

De acuerdo con la exigencia establecida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se cumple con la obligación de informar a todos los usuarios e interesados que la responsabilidad y titularidad del dominio web www.sembra.eu, así como las redes sociales y el sitio web asociado, en lo adelante el “Sitio Web”, le pertenecen a SEMBRA NATURA S.L.U. (en adelante “SEMBRA”), una sociedad de responsabilidad limitada unipersonal española, con CIF ESB66827023, domicilio social en Av. Meridiana 354, planta 9º-A, 08027 Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 45.520, Folio 38, Sección General, Hoja B-490466, Inscripción 1.

Para contactar con SEMBRA, puedes utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, la dirección de correo electrónico info@sembra.eu o el teléfono 93 541 85 77.

Sobre SEMBRA y estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.sembra.eu que SEMBRA pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de productos y servicios por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los “Servicios”).

Los usuarios que accedan al Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a él, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

SEMBRA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal o la Política de Privacidad. Por ello, estás obligado a acceder a estos documentos cada vez que accedas al Sitio Web o que realices un pedido, asumiendo que serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Acceso y seguridad

El acceso a los Servicios del Sitio Web no requiere el registro previo de los usuarios. Los usuarios que así lo deseen podrán registrarse, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados Clientes.

El identificador del Cliente está compuesto por una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesaria la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Utilización correcta de los servicios

Como usuario estás obligado a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, te comprometes a abstenerte de:

  • Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que cuentes con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a SEMBRA o a terceros;
  • Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SEMBRA pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

SEMBRA velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir a un cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de SEMBRA resulten contrarias a estas Condiciones Generales que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por SEMBRA o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de SEMBRA o sus colaboradores.

Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos.

Los artículos que se ofrecen a través de www.sembra.eu están únicamente disponibles para España Peninsular y Baleares. Los clientes de fuera de estos territorios, podéis mandarnos un correo a info@sembra.eu para analizar qué posibilidades de relación comercial existen.

Aunque es nuestra voluntad la de complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

Pedidos

Intentamos que realizar un pedido a través de www.sembra.eu sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 93 541 85 77 o por mail en info@sembra.eu. Recuerda que realizar un pedido en www.sembra.eu equivale a la aceptación plena y entera de las Condiciones de Uso, por lo que si tienes alguna duda, vale la pena que la aclares antes de finalizar tu pedido.

Los productos que vendemos son totalmente nuevos, directos de fabricación propia y puedes pagarlos con tarjeta a través de la plataforma segura REDSYS.

Tus datos no serán cedidos a terceros, y podrás acceder, modificarlos, eliminarlos o manifestar tu no deseo de recibir publicidad cuando quieras con un correo a info@sembra.eu o a nuestra dirección postal Av. Meridiana 354, planta 9º-A, 08027 Barcelona.

Si eres menor de edad, necesitas permiso de tus padres o tutores legales para acceder o comprar en este portal.

IMPORTANTE: Un pedido no tendrá plena validez hasta que no se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido. En caso de pagos por transferencia bancaria, el destinatario del pago deberá coincidir exactamente con el indicado en www.sembra.eu.

Precios

Los precios en www.sembra.eu incluyen siempre los impuestos aplicables según la tipología de producto (un 21% para juguetes y un 4% para libros).

Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y  dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos).

Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, por favor consultad el punto siguiente.

Envíos, plazos de entrega y gastos de envío

SEMBRA se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado en la dirección que nos hayas proporcionado. Ten en cuenta que no aceptamos entregar pedidos en apartados postales.

Para entregas de pedidos en España y durante días laborables, los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 12:00 horas se entregarán en aproximadamente entre 48 y 72 horas, dependiendo del producto.

El plazo de entrega se contabiliza en días hábiles españoles desde la recepción del pedido y  pago en nuestro sistema, y siempre y cuando dicho pedido contenga toda la información necesaria para poder procesarlo.

No se realizan entregas en sábados, ni  en domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales. Para todos los destinos, en épocas de vacaciones estivales o de Navidad los días de entrega se pueden incrementar debido a que los servicios de transportes se retrasan.

La entrega se realiza a través de conocidos servicios de mensajería. En caso de solicitarlo, pondremos a tu a disposición los datos sobre tu envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) y número de teléfono de la empresa de mensajería.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de la adquisición del producto, serás informado del coste exacto del envío. Los gastos de envío son los siguientes:

  • Tarifa plana de 3,95 euros (IVA incluido) para todo el territorio peninsular.
  • Tarifa plana de 4,95 euros (IVA incluido) para Islas Baleares.

Para clientes de fuera de estos territorios, mandadnos un correo a info@sembra.eu para que os calculemos el coste del envío.

Tenga en cuenta que, si el importe del pedido supera los 30 euros antes de IVA para el territorio peninsular y los 60 euros en las islas Baleares, el transporte será GRATUITO. Además, SEMBRA se reserva el derecho a realizar promociones con los gastos de envío.

Actualmente nuestra tienda online puede realizar envíos a nuestros clientes de España, exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Procedimiento y formas de pago

En el plazo máximo de 24 horas en días laborables, SEMBRA te enviará un correo electrónico, confirmando la compra. Este correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago a SEMBRA. SEMBRA archivará los documentos electrónicos en que se formalice la compra, remitiéndote una copia. La documentación se realizará en la lengua española.

En la tienda hay una forma de pago: TPV Virtual Pasarela REDSYS. La ventaja del TPV Virtual es que es una web segura que procesa la transacción de pago con tarjeta de crédito. Cuando el cliente de la tienda virtual va a realizar el pago de producto comprado, se conecta al TPV Virtual del Banco Sabadell que realiza on-line la operación, solicitando autorización al banco emisor de la tarjeta. Una vez finalizada la transacción, el TPV Virtual informa tanto al comprador como al comercio del resultado y devuelve el control a la tienda virtual. Cuando se paga a través del TPV Virtual, los datos de la tarjeta de crédito del comprador sólo son conocidos por la entidad bancaria. Además, la comunicación entre el ordenador del comprador y el TPV Virtual se protege, cifrando los datos con el protocolo de seguridad SSL o con el protocolo SET, según la opción de pago elegida, garantizando de este modo la confidencialidad e integridad de los datos.

Promociones, precios especiales y ofertas

Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.sembra.eu son válidas hasta fin de existencias. SEMBRA se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso.

Ocasionalmente SEMBRA lanza códigos promocionales o cupones de descuento para el beneficio de sus usuarios. Algunos de estos códigos requieren que el usuario se registre como usuario de www.sembra.eu.

SEMBRA no puede responder por los códigos promocionales publicados en webs o medios impresos ajenos a SEMBRA.

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y, por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. No se pueden cambiar por dinero, ni usar parcialmente y pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.

Política de devoluciones

Has de saber que por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de marzo) tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

SEMBRA te garantiza ese derecho siempre que el producto se devuelva en su embalaje original, y contenga el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones. No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.

Además, mejoramos el derecho de devolución con las siguientes condiciones:

Producto incorrecto o defectuoso

Si el producto entregado presenta algún defecto o no se corresponde con el que solicitaste deberás notificarlo a SEMBRA en el plazo máximo de 14 días, para que el producto sea sustituido de inmediato por otro igual. Los gastos de recogida y del nuevo envío del producto serán a cargo de SEMBRA. Para ello, por favor escribe un correo info@sembra.eu indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Resto de devoluciones

Si un producto es devuelto a SEMBRA porque el destinatario se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte, procedemos a reembolsar el importe del pedido con impuestos, pero no los gastos de envío.

En el resto de casos el coste de la devolución es de 7,95€ para la península y 9,95€ para las Islas Baleares y reembolsamos el importe del pedido con impuestos, pero no los gastos de envío.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

SEMBRA se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, SEMBRA no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los productos y servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a SEMBRA en este sentido.

SEMBRA no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de SEMBRA, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de SEMBRA, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que SEMBRA haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, SEMBRA no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

SEMBRA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web, así como por los Servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. SEMBRA tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, SEMBRA no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los usuarios o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

SEMBRA no se hace responsable por la utilización que el usuario realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El usuario se obliga a mantener indemne a SEMBRA, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir SEMBRA que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

Derechos de propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de SEMBRA o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente SEMBRA, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

La infracción de cualquiera de estos derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos usuarios que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a SEMBRA para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sembra.eu.

Enlaces a otros sitios web

SEMBRA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en SEMBRA es exclusivamente la de informarte sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrás ampliar los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web. SEMBRA no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de estos enlaces o de las consecuencias que se deriven de su acceso. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que SEMBRA no puede controlar y no controla su licitud ni su calidad. En consecuencia, debes extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de tus derechos, podrás enviar un correo electrónico a la dirección: info@sembra.eu o llamar al +34 93 541 85 77 (de lunes a viernes de 9h a 17h).

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.