Benvingut/da a la Política de Privacitat de SEMBRA,

En aquest document trobaràs informació molt important que afecta els teus drets com a consumidor/a i ciutadà/na. En concret, sabràs com es manegen les teves dades personals a la nostra web. És important que ho llegeixis perquè al visitar el nostre lloc web o fer ús dels nostres productes, acceptes i consenteixes expressament el tractament de la teva informació personal d’acord amb els termes d’aquesta política de privacitat.

El nostre compromís és que tractarem sempre la teva informació amb respecte, transparència i amb la finalitat descrita d’acord amb els paràmetres establerts pel Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell del 27 d’abril de 2016. SEMBRA en tot moment vetllarà perquè l’ús que se li dóna al lloc web, als continguts, i al tractament de les teves dades personals es realitzi de la forma més correcta.

Si consideres que no fem un bon ús de les teves dades, et demanem que ens informis perquè per a nosaltres és importantíssim que et sentis còmode i ben tractat. El nostre compromís és prendre mesures immediates perquè així sigui.

Qui és el responsable de les dades que es recullen en sembra.eu?

Totes les dades que es recullen a www.sembra.eu són tractades i administrades per SEMBRA NATURA SLU (Des d’ara, “SEMBRA”), amb CIF ESB66827023 i domicili social a l’av. Meridiana 354, planta 9-A, 08027 Barcelona.

Pots comunicar-te amb nosaltres per email a través de info@sembra.eu o per telèfon al 93 541 85 77.

¿Per què et demanem les teves dades i què fem amb ells?

SEMBRA és una botiga online i per poder dur a terme l’operativa habitual necessitem recollir dades relatives a la teva persona. En concret:

  • Nom, cognoms, adreça d’enviament i telèfon: són necessaris per assegurar que la teva comanda es lliuri correctament, en el lloc que ens has demanat i de la forma més ràpida possible. També ens serveixen per assegurar que no hi hagi incidències, contactant-te per telèfon abans que surti la comanda en cas necessari. Per poder dur a terme aquesta operativa, algunes d’aquestes dades són informades a tercers. En el nostre cas, al nostre operador logístic ESBO Logistic Systems i a l’agència de transport (normalment TIPSA).
  • Correu electrònic: és de vital importància per a nosaltres ja que és el mitjà principal a través del qual enviem la conformitat de la comanda, l’acceptació del pagament i la creació del perfil de client. És un requisit indispensable. Et demanarem el correu electrònic també per poder accedir a la teva àrea de client.
  • Direcció de facturació i CIF: si a més necessites que et fem una factura, ens és indispensable que ens facilitis aquesta informació.

D’altra banda, més enllà d’aquestes dades necessàries per a l’operativa normal, també volem mantenir-nos en contacte amb tu. Per això, et demanem de forma independent i opcional el següent:

  • Correu electrònic, nom i codi postal per a la newsletter: amb el teu degut consentiment exprés i voluntari, sol·licitem a la nostra web aquesta informació per utilitzar el teu correu electrònic com a canal d’informació (no relacionat amb una comanda en concret), a través de l’enviament de les nostres newsletters. Amb elles, t’informarem sobre promocions, novetats, cupons personalitzats i altres informacions d’interès relacionades amb l’hort. Et demanem el codi postal per a poder adequar les nostres comunicacions segons el lloc on resideixes.
  • Nom i correu electrònic en el formulari de contacte: et demanem aquesta informació quan vulguis realitzar qualsevol contacte directe amb SEMBRA, ja sigui per plantejar dubtes, comentaris, suggeriments, sol·licitar un servei o producte o qualsevol altra informació. No subministrar les dades personals mínimes necessàries ens impossibilitarà respondre a la teva petició.
  • Tipologia de client i mètode de contacte en el formulari de SEMBRA a l’escola: si vols rebre més informació de SEMBRA a l’escola, necessitarem aquesta informació per poder contactar amb tu i adequar la nostra oferta i comunicació al teu perfil.

NOTA IMPORTANT: En general SEMBRA mai té accés a dades relatives a mètodes de pagament (nombres de targeta o similars), més enllà de si s’han fet de manera satisfactòria o no. Les dades que eventualment facis servir per fer els pagaments seran tractades per Banc Sabadell en el cas de transaccions amb targeta. En algunes ocasions i només a petició d’un client professional (botigues, escoles), se’ns dóna accés a números de compte bancari per poder realitzar un gir o una devolució.

NOTA IMPORTANT: Si tens menys de 16 anys, ja complerts, hauràs de tenir l’autorització dels teus pares o tutors legals per lliurar les teves dades personals. SEMBRA no té manera de comprovar efectivament l’edat dels seus usuaris, de manera que queda eximit de qualsevol responsabilitat, si l’usuari no compleix el que aquí s’indica.

Durant quant de temps tenim la teva informació?

Com volem que sigui fàcil per a tu fer compres de forma repetida a SEMBRA, sense haver d’introduir cada vegada les teves dades, nosaltres guardem la teva informació de forma indefinida.

Això sí, pots exercir els teus drets sobre les teves dades (consulta, accés, rectificació, cancel·lació, supressió, oposició, limitació del tractament, etc.) en qualsevol moment simplement contactant amb nosaltres a info@sembra.eu.

En el cas de les dades personals subministrades per a la newsletter, les guardem només el temps que desitgis romandre a la llista de subscripció, de manera que podràs donar-te de baixa en el moment que així ho desitgis, de forma automàtica com s’indica a cada butlletí , o escrivint a info@sembra.eu.

A qui cedim les teves dades?

SEMBRA necessita el suport de tercers per poder oferir adequadament els seus serveis i productes. Amb ells, hem celebrat els deguts acords de confidencialitat i hem verificat que compleixen amb les normatives espanyoles sobre protecció de dades personals. En cap cas, les dades subministrades a aquests tercers no podran ser utilitzats per a altres fins no autoritzats pel titular de les dades.

En compliment dels principis d’informació i transparència, et fem saber que aquests tercers són:

  • Raiola Networks SL.: ofereix el servei d’allotjament web i registre de dominis. Raiola Networks SL, amb CIF B27453489, està ubicada a Ronda del Carme Nombre 8 Planta 5 Porta B, 27004 – Lugo. Poden ser contactats a través del telèfon 982776081 i l’adreça electrònica de contacte és info@raiolanetworks.es. La seva política de privacitat pot ser consultada a través del següent enllaç: https://raiolanetworks.es/politica-de-privacidad/.
  • Mailchimp: gestor d’Email Màrqueting que pertany a The Rocket Science Group LLC d / b / a MailChimp, situada a 675 Ponce de Leon Au NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA. Per a més informació: https://mailchimp.com/legal/privacy/. A més, Mailchimp es troba adherida a Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active.
  • Gmail: servei de correu electrònic, ofert per l’empresa Google LLC, situada a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Compta amb la subscripció de l’Escut de la privacitat entre la UE-EUA. i Escut de la privacitat entre Suïssa – EUA, que pots consultar a: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Pots veure més informació sobre la política de privacitat aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es.
  • ESBO LOGISTIC SYSTEMS, S.L.: operador logístic que ens permet dur a terme l’operativa de lliurament de la comanda. ESBO Logistics Systems S.L. és una societat registrada a Espanya, amb NIF B-62049176 i seu social a Polígon Ind. Riera de Caldes Av. Camí Reial 61, 08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona), Espanya. Pots contactar amb ells al telèfon 93 863 97 98 o per correu electrònic: esbologistics@esbologistics.com. Pots consultar la seva política de privacitat a: http://www.esbologistics.com/legal/es.
  • TIPSA: companyia de missatgeria que s’utilitza per a l’enviament dels productes que adquireixi el comprador. Nom comercial TIPSA, responsable TRANSPORT INTEGRAL DE PAQUETERIA SA, amb CIF A82667155 i inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Tom 15338, llibre 0, foli 130, Secció 8, Full M-25716217.909, amb domicili en direcció al C/ Marcelino Camacho, 13 Nau TIPSA 28830 – Sant Ferran (MADRID). Poden ser contactats a través del correu electrònic dpo.rgpd@tip-sa.com i la seva política de privacitat pot consultar-se aquí: https://www.tip-sa.com/politica-de-privacidad.php.

Estan segures les teves dades?

Tota la informació que ens fas arribar a través del nostre web està xifrada i per tant, protegida de tercers. L’enviament d’aquesta informació es realitza a través del protocol de seguretat SSL (Secure Socket Layer), que xifra la informació que ens envies abans que ens arribi per protegir-la de terceres parts.

De la mateixa manera, l’enviament d’aquesta informació a l’operador logístic es fa a través de programes de connexió punt a punt (B2B) que també protegeixen la integritat de les dades.

Tens drets sobre la informació que tenim sobre tu

Pots exercir els teus drets sobre les teves dades (consulta, accés, rectificació, cancel·lació, supressió, oposició, limitació del tractament, etc.) en qualsevol moment i en fidel compliment de les directrius de les lleis espanyoles i europees, simplement escrivint al correu electrònic info@sembra.eu. També pots donar-te de baixa de les nostres comunicacions promocionals fent clic a l’enllaç per donar-se de baixa que trobaràs al seu peu de pàgina. Si vols exercir els teus legítims drets pots fer-ho:

  • Mitjançant una comunicació escrita dirigida a SEMBRA NATURA, SLU, Av. Meridiana 354, planta 9è-A, 08027 Barcelona.
  • Mitjançant un correu electrònic dirigit a info@sembra.eu.